Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

KattenKoning is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@kattenkoning.com.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verzamelen we verschillende categorieën persoonsgegevens:

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken, verzenden en bezorgen van je bestellingen, het aanmaken en beheren van je klantenaccount, het versturen van bestelbevestigingen, facturen en verzendinformatie, en het afhandelen van betalingen via onze betalingsverwerker.

Klantenservice: het beantwoorden van je vragen en het afhandelen van klachten, retourzendingen en garantieaanvragen.

Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, het bewaren van factuurgegevens conform de wettelijke bewaartermijnen, en het meewerken aan verzoeken van bevoegde autoriteiten.

Websiteverbetering: het analyseren van bezoekersgedrag om onze website en dienstverlening te verbeteren, en het voorkomen van fraude en misbruik.

Marketing (met toestemming): het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, uitsluitend wanneer je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

4. Rechtsgrond

De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op een van de volgende rechtsgronden uit de AVG/GDPR:

Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG): wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van je bestelling of het leveren van onze diensten.

Toestemming (art. 6.1.a AVG): voor het verzenden van marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken.

Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): voor het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): voor het verbeteren van onze website en het voorkomen van fraude, mits jouw belangen niet zwaarder wegen.

5. Bewaartermijnen

Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een wettelijke grondslag is om de gegevens langer te bewaren.

6. Delen met derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. We verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. De volgende categorieën ontvangers kunnen toegang hebben tot je gegevens:

Bezorgdiensten: voor de levering van je bestelling delen we je naam, adres en telefoonnummer met onze bezorgpartners (bv. PostNL, bpost, DPD).

Betalingsverwerkers: voor het verwerken van betalingen werken we samen met gecertificeerde betalingsverwerkers die voldoen aan de PCI DSS-standaard. Wij slaan zelf geen creditcardgegevens op.

Hosting- en IT-dienstverleners: voor het beheer en de beveiliging van onze website en database. Alle gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Overheidsinstanties: uitsluitend wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bv. belastingdienst).

Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om een zelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens te garanderen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Essentiële cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, je winkelmandje en het inlogproces. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies: helpen ons de website te verbeteren door anoniem bezoekersgedrag te analyseren. Worden alleen geplaatst met je toestemming.

Marketingcookies: worden gebruikt om je relevante advertenties te tonen. Worden alleen geplaatst met je expliciete toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan onze website, of via je browserinstellingen.

8. Beveiliging

We nemen de bescherming van je gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies of diefstal. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten: SSL/TLS-encryptie voor alle datatransmissies, versleutelde opslag van wachtwoorden, regelmatige beveiligingsupdates, beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van need-to-know, en regelmatige back-ups.

10. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@kattenkoning.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.